Allmänt

Helenas Ateljé drivs av Helenabo Bild & Ord, org nr 6005132409. Helenabo Bild & Ord erhåller betalning för all försäljning på helenasatelje.se. Du måste vara 18 år för att kunna beställa varor på denna hemsida.
Efter slutförd beställning får du en orderbekräftelse via mail. Denna innehåller det totala priset för köpet.
helenasatelje.se reserverar sig för att en vara kan vara tillfälligt slut, vilket du då meddelas via mail.

Priser

Alla priser på helenasatelje.se visas i svenska kronor och är vanligtvis inklusive moms på 25 %. Böcker är inklusive moms på 6 %. Originaltavlor är momsfria.

Minsta beställningssumma och fraktkostnad

Minsta beställningsbelopp som expedieras är 50 kr.
För 50-80 kr tillämpas en enhetlig frakt på 20 kr.

För 81-170 kr tillämpas en enhetlig frakt på 40 kr.
För 171-500 kr tillämpas en enhetlig frakt på 50 kr.

Obs: priserna har justerats i januari 2018 på grund av höjda portokostnader!

För köp över 500 kr debiteras ingen frakt.

För affärer och andra återförsäljare gäller särskilda villkor. Kontakta mig!

Betalsätt

Faktura: betala via Bankgiro. En faktura skickas samtidigt med försändelsen. Ingen extra kostnad. Betalningsvillkor 20 dagar netto. Vi föredrar detta betalsätt!!

Kortbetalning/Direktbetalning via bank: Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du snabbt göra transaktionen via Payson. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea.Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik.Payson startade 2004 i Sverige och över en miljon personer har använt Payson som är en välkänd betallösning på internet. Läs mer om Payson här: www.payson.se.

Kontant- eller kortbetalning vid avhämtning: du betalar när du hämtar din beställning i Skillingaryd

 

Leverans

Leveranser sker vanligtvis genom Posten.
Vid större och skrymmande paket kan leverans även ske via DHL.
Normal leveranstid är 2-3 arbetsdagar med reservation för att någon produkt tillfälligt kan vara slut i lager.
Hämtas: du kan välja att hämta din beställning på Dulegatan 1 i Skillingaryd. Du får meddelande via mail eller sms så snart dina varor är klara för avhämtning.

Lagring av personuppgifter, GDPR

KUNDUPPGIFTER:
HelenaBo Bild & Ord (Helenas Ateljé) värnar om din personliga integritet och strävar efter att alltid skydda dina personuppgifter på bästa sätt. Vår sekretesspolicy hjälper dig bland annat att förstå vilken slags information vi samlar in och hur denna används. Genom att godkänna policyn på webbplatsen i samband med köp samtycker du till behandling av dina personuppgifter i enlighet med nedan. HelenaBo Bild & Ord, 600513-2409, Dulegatan 1, 568 31 Skillingaryd, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter i enlighet med GDPR.

Vi behandlar de personuppgifter som du lämnar till oss i syfte att administrera dina köp och fullfölja våra åtaganden gentemot dig som kund. Dessa personuppgifter kan vara: Ditt personnummer, namn, e-postadress, köp-, betal- och orderhistorik, betal- och kreditkortsnummer, postadress, leveransadress, IP-adress och telefonnummer.

Uppgifterna kan även användas för identifikation, nyhetsbrev om detta kan bli aktuellt samt för statistikändamål.

Din IP-adress, namn, leveransadress, e-postadress, telefonnummer, och om du angett ditt personnummer lagras i vår webbutiks databas.

I vårt affärssystem hanterar vi era fullständiga personuppgifter endast vid köptillfället för att du ska kunna genomföra ditt köp på ett tryggt sätt. Om du samtyckt till att vara registrerad kund hos oss sparas dina uppgifter tills du avregistrerar dig. Du kan när som helst avregistrera dig som kund.

Vi är de enda som äger informationen som samlas in på den här webbplatsen. Din personligt identifierbara information kommer inte att säljas, utbytas, överföras eller delas vidare till något annat företag, i något syfte, utan ditt samtycke, förutom då så krävs för att uppfylla en begäran och/eller överföring, t.ex. för att skicka en beställning.

För att hålla de personuppgifter vi behandlar i säkert förvar har vi vidtagit flera säkerhetsåtgärder: Vi har implementerat säkerhetsrutiner och tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter såsom certifieringsteknik (SSL) för webbläsare. Vidare har vi vederbörliga brandväggar och antivirusprogram för att skydda och förhindra obehörig tillgång till nätverket. Tillgång till de utrymmen där personuppgifterna lagras är begränsad och det krävs att de anställda identifieras genom lösenord för åtkomst.

Vi använder den e-postadress du förser oss med för att skicka information och uppdateringar som angår din beställning samt eventuella nyhetsbrev om det blir aktuellt och om du har anmält att du vill ha det. Om du inte längre vill ta emot sådana meddelanden hittar du information om hur du avslutar prenumerationen i slutet av varje e-postmeddelande. 

SAMTYCKE:
Genom att använda vår webbplats godkänner du vår personuppgiftspolicy.

Du har, enligt gällande personuppgiftslagstiftning, rätt att en gång per kalenderår gratis få besked om vilka personuppgifter som behandlas om dig, oavsett hur dessa samlats in. Om du vill ha sådan information ska du lämna in en skriftlig begäran till oss. Begäran ska enligt gällande personuppgiftslagstiftning skickas in underskriven av dig per post till den adress som anges på webbplatsen.

För att hålla vårt kundregister korrekt och uppdaterat, vid ändring vänligen meddela oss genom att skicka e-postmeddelande till helenasatelje@gmail.com

HelenaBo Bild & Ord förbehåller sig rätten att göra ändringar i denna integritetspolicy när som helst i den utsträckning ändringarna är nödvändiga för att åtgärda störningar eller för att uppfylla nya krav. Alla ändringar av denna integritetspolicy kommer att publiceras på webbplatsen.

COOKIES:
Vi använder Cookies! Cookies är information som skickas från olika sajter och lagras på din hårddisk. Dessa används för att sajterna ska känna igen sina användare när de kommer tillbaka nästa gång. Med hjälp av cookies analyserar vi vår trafik för att urskilja mönster i hur tjänsten används. Dessa analyser ligger till grund för utveckling av tjänstens innehåll och design. Helenas Ateljé varken säljer eller utbyter personlig information om sina användare såvida vi inte har ditt uttryckliga medgivande att göra det. Vi använder helt enkelt den information vi hämtar in för att förbättra tjänsten för våra användare.  Genom att använda hemsidan accepterar du att vi lagrar information om dig som användare.

Reklamationer & Returer

Konsumentköplagen gäller när du handlar varor hos mig. Du har alltid 14 dagars bytesrätt/ångerrätt på samtliga varor från det att du mottagit varan (dvs då försändelsen nått dig i brevlådan eller hämtats ut av dig på ditt utlämningsställe). Kontrollera alltid att varan är felfri. En vara kan reklameras om varan har fabrikationsfel eller på annat sätt är defekt. Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan. Skulle varan vara skadad eller på annat sätt defekt eller om du fått fel vara/fel antal ber jag dig kontakta mig omedelbart. Vid reklamation av felaktig vara står jag  för fraktkostnaden. Meddela ditt bankkonto/Pg/Bg för återbetalning av fraktkostnad! Efter att jag mottagit och kontrollerat varan sänder jag dig ett nytt exemplar av din vara, eller vid eventuellt ångerköp sätter jag in pengar på ditt konto på varuvärdet inom 30 dagar.